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受第9号台风“苏拉”的影响，8月31日-9月6日，河源火车站旅客列车不同程度的停运，9月1日至9月3日全部列车停运。具体停运情况详见12306及当地车站发布的公告。

河源火车站30日发布公告称，凡是已购买河源停运列车车票的旅客，可不晚于车票乘车日期起30日内（含当日），持购票时所使用的有效身份证件原件，到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。

此外，通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票，均不收手续费。使用现金支付或已领取报销凭证的，自办理退票成功之日起180日内，到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。